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NEWS

TORRE DE CONTROLE: GESTÃO OPERACIONAL

17/05/2019

A Patrus Transportes implantou a Torre de Controle, para monitorar os processos operacionais em tempo real, gerando indicadores para solucionar possíveis problemas de forma mais ágil e evitar desvios nos processos.

O setor conta com painéis de gestão a vista, que controlam fluxos de transferência, descarga, distribuição e avalia os processos de baixa de entregas online. 

 

A proposta da implantação do setor de Torre de Controle é reduzir o número de insucessos de entrega, melhorar os indicadores de performance e solucionar possíveis problemas de forma mais ágil e assertiva.

 

Nosso time da Torre de Controle faz o acompanhamento de algumas etapas das nossas atividades, atuando de forma pró-ativa junto às nossas unidades para a solução de desvios. No caso da distribuição last mile, estamos implantando o processo de reversão de ocorrências de entrega. O que antes era realizado pelas unidades, agora fica como responsabilidade da equipe da Torre de Controle, o que se mostra mais efetivo, pontua o Superintendente de Serviço ao Cliente, Gustavo Diniz.
 
Torre de Controle na Matriz (Contagem)